CS

Změny termínů

Vážení diváci, 

od pondělí 4. května 2020 je pro Vás opět otevřena pokladna předprodeje DJKT ve Smetanových sadech. Prosíme Vás, abyste se před její návštěvou seznámili s následujícími informacemi.

V uplynulých dnech pro nás bylo prioritou vytvořit na měsíce po otevření DJKT takový program, abychom mohli nahradit co nejvíce neodehraných představení, a vy jste tak nepřišli o svůj zážitek. Mimořádně jsme naplánovali několik náhradních termínů na měsíc srpen, kdy bývají standardně divadelní prázdniny. Nahradit úplně všechna představení z březnového, dubnového a květnového programu však není vzhledem k jejich množství a našim provozním kapacitám možné. Proto jsme se rozhodli nahrazovat prioritně představení abonentů. V několika případech bylo jediným možným řešením spojit více předplatitelských skupin v rámci jednoho představení. Abonenti, kterých se to týká, budou s předstihem informováni prostřednictvím e-mailu. Pokud jim změny nevyhovují, mohou kontaktovat oddělení prodeje, které s nimi situaci dořeší k jejich spokojenosti.  

V tuto chvíli je již v záložce Program (vstupenky online) zahrnuta většina změn, můžete si tedy vyhledat, zda představení, na které máte zakoupenou vstupenku, bylo definitivně zrušeno, nebo bude odehráno v náhradním termínu po otevření divadla. Doporučujeme Vám tedy nejprve se podívat do programu. Následně se můžete rozhodnout, zda Vám náhradní termín vyhovuje a vstupenky si ponecháte, nebo si budete přát vstupné vrátit. V případě všech náhradních termínů zůstává Vaše původní vstupenka v platnosti, pokud ji nevrátíte. Několik náhradních termínů je ještě v jednání (v takovém případě je to uvedeno v poznámce v programu a je tedy potřeba ještě vyčkat, informace bude v blízké době doplněna). Děkujeme Vám za Vaši trpělivost a shovívavost!

Pokud se rozhodnete vstupenku vrátit, postupujte podle toho, zda se jedná o volně zakoupenou vstupenku, či vstupenku v rámci předplatného.

Aktuální otevírací doba pokladny předprodeje DJKT (ve státní svátky a o víkendu je zavřeno):

PO-PÁ   9:00 - 18:00

Při vstupu do prostor pokladen je nezbytné respektovat a dodržovat aktuální nařízení. Do prostor pokladny lze vstupovat pouze jednotlivě a se zakrytými ústy a nosem. Na pokladně je k dispozici desinfekce.

Prosíme, abyste před osobní návštěvou pokladny upřednostnili kontakt telefonem či e-mailem. Děkujeme.

 

  • Jak postupovat při vracení jednotlivých vstupenek

1) Vstupenky zakoupené v pokladnách DJKT na představení, která byla zrušena v souvislosti s uzavřením divadelních budov (tj. měla se odehrát v březnu, dubnu a květnu 2020) bude možné vracet osobně na pokladně předprodeje DJKT (Smetanovy sady 16, Plzeň) od 4. května do 30. června 2020.

    • Hodnota vstupenky Vám může být vrácena formou dárkového poukazu. Dárkový poukaz bude následně možné využít k zakoupení libovolné vstupenky na představení v produkci DJKT až do konce následující sezóny, tj. do června 2021Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz formou poukazu, podpoříte tak naše divadlo a jeho další fungování, za což Vám velice děkujeme!
    • Pokud se rozhodnete, že chcete peníze za zakoupenou vstupenku vrátit, budou Vám na pokladně předprodeje DJKT po předložení vstupenky vráceny v hotovosti nebo na platební kartu.

2) Vstupenky zakoupené mimo pokladny DJKT vracejte v místě jejich nákupu.

3) Diváci, kteří si vstupenky na březnová, dubnová a květnová představení zakoupili on-line, obdrží e-mailem informaci o aktuálním stavu. V případě, že je představení definitivně zrušeno, Plzeňská vstupenka vrátí peníze automaticky na účet, ze kterého byly vstupenky uhrazeny. V případě náhradního termínu zůstávají vstupenky v platnosti. Pokud náhradní termín někomu nevyhovuje, může kontaktovat CRK a požádat o vrácení vstupného. Kontakt: Centrální rezervační kancelář, e-mail: info@plzenskavstupenka.cz, tel. 277 012 677.

 

  • Jak postupovat, pokud máte předplatné

Pokud jste abonent, prostudujte si nejprve náhradní termíny za zrušená představení pro Vaši skupinu předplatného. Rozpis náhradních termínů naleznete v záložce předplatného přímo pod svou skupinou zde: https://www.djkt.eu/predplatne-2020-i-prehled-skupin. Pokud Vám konkrétní náhradní termín z nějakého důvodu nevyhovuje, bude Vám vrácena poměrná část hodnoty vstupného. Abychom zrušili co nejméně představení v rámci předplatného, nebylo možné vyhnout se spojování některých abonentních skupin. Podrobné informace s přesnými instrukcemi obdržíte individuálně. Předem děkujeme za pochopení.

    • Hodnota vstupenky na jednotlivá představení, jejichž náhradní termín Vám nevyhovuje, Vám může být vrácena formou dárkového poukazu. Dárkový poukaz bude následně možné využít k zakoupení libovolné vstupenky na představení v produkci DJKT až do konce následující sezóny, tj. do června 2021Pokud se rozhodnete pro vrácení peněz formou poukazu, podpoříte tak naše divadlo a jeho další fungování, za což Vám velice děkujeme!
    • Pokud se rozhodnete, že chcete za nevyhovující náhradní termín vrátit peníze, budou Vám na základě předložení abonentky na pokladně předprodeje DJKT vráceny v hotovosti nebo na platební kartu.

 

  • Další informace
    • Zahájení prodeje vstupenek na představení, která se odehrají do konce sezóny, bude upřesněno. Vstupenky bude po spuštění prodeje opět možno zakoupit běžným způsobem, tj. on-line nebo na pokladně předprodeje DJKT
    • Zakoupené vstupenky na Noc s operou můžete vracet od pondělí 18. května do 30. června 2020 na pokladně předprodeje.
    • Do té doby lze na pokladně předprodeje DJKT zakoupit dárkové poukazy nebo řešit vrácení vstupného za neodehraná březnová, dubnová a květnová představení.
    • Platnost všech dosud nevyužitých dárkových poukazů se automaticky prodlužuje do 31. 12. 2020.
    • Pokud máte jakékoli další dotazy, naše oddělení prodeje je tu pro Vás. Využijte tyto kontakty:

DIVADLO JOSEFA KAJETÁNA TYLA, p.o., Útvar prodeje a služeb, Smetanovy sady 16, 301 00 Plzeň.

- Vracení vstupného: Dana Bohuslavová, tel.: 378 038 184, e-mail: dana.bohuslavova@djkt.eu

- Předplatné: Zuzana Škvorová, tel.: 378 038 186, e-mail: zuzana.skvorova@djkt.eu

- Hromadné objednávky, školní představení: Marcela Vighová, tel.: 378 038 185, e-mail: marcela.vighova@djkt.eu