DE

Aktuální opatření v souladu s nařízeními vlády

Vážení diváci, 

do odvolání jsou všechny divadelní budovy a Pokladna předprodeje pro veřejnost uzavřeny. 

Vzhledem k vládnímu nařízení omezujícímu veřejné produkce neodehraje DJKT do konce roku 2020 žádné představení. Muzikálová a operní představení byla zakázána od 5. října 2020, od 12. října 2020 byla zakázána veškerá produkce divadla.

Abonenty kontaktujeme ohledně všech změn průběžně (prostřednictvím e-mailu nebo telefonu – dle preferencí). Pokud jste nám kontakt na Vás dosud neuvedli, budeme rádi, když nám ho doplníte. Jedině tak Vás budeme moci informovat o všem, co potřebujete vědět! 

Způsoby vracení peněz za zrušená představení do konce roku 2020

Pokud jste vstupenky/předplatné zakoupili on-line (přes Plzeňskou vstupenku) o nic se starat nemusíte, peníze Vám budou vráceny automaticky na účet. Pouze ohledně vrácení peněz za vstupenky nebo předplatné zakoupené osobně v pokladně nás musíte kontaktovat. Otevření Pokladny předprodeje bude možné, až nám to vládní opatření povolí.

O vrácení peněz můžete nově žádat on-line – prostřednictvím e-mailu! Je to jednoduché a rychlé. 

Vrácení vstupného/předplatného lze uplatnit do 15. ledna 2021.

1) On-line vyřízení

  • Vstupenky/předplatné zakoupené v pokladně – vrácení převodem na účet  

Zašlete nám e-mail s žádostí o vrácení vstupného/předplatného na účet. Váš požadavek se budeme snažit vyřídit v co nejkratším možném čase, lhůta pro vyřízení požadavku je 30 dnů od doručení žádosti. Žádost musí obsahovat:

    • (čitelnou) fotku vstupenek/abonentek
    • jméno a příjmení
    • číslo účtu
    • kontaktní telefon

Žádost odešlete na e-mailové adresy:

  • Vstupenky/předplatné zakoupené on-line

Vstupné/poměrná část předplatného bude automaticky vráceno Plzeňskou vstupenkou na účet, ze kterého byly vstupenky/abonentky uhrazeny. Kontakt: Centrální rezervační kancelář, info@plzenskavstupenka.cz, tel. 277 012 677.

  • Vstupenky zakoupené na jiných prodejních místech se vrací vždy v místě nákupu.

2) Vyřízení osobně – v Pokladně předprodeje (až bude opět otevřena)

  • Vrácení hotovosti

Po předložení vstupenek/abonentek Vám vrátíme vstupné/poměrnou část předplatného v hotovosti.

  • Formou dárkového poukazu

Po předložení vstupenek/abonentek Vám vrátíme vstupné/poměrnou část předplatného formou dárkového poukazu v hodnotě vstupenky/poměrné části předplatného. Platnost dárkového poukazu je do 31. 12. 2021. Při uplatnění dárkového poukazu získáváte automaticky 20 % slevu na nákup libovolných vstupenek z produkce DJKT. 

  • Na platební kartu

Po předložení vstupenek/abonentek Vám vrátíme vstupné/poměrnou část předplatného na zvolenou platební kartu.

Další informace

Pokud máte jakékoli další dotazy, naše oddělení prodeje je tu pro Vás! Využijte tyto kontakty:

DIVADLO JOSEFA KAJETÁNA TYLA, p.o., Útvar prodeje a služeb, Smetanovy sady 16, 301 00 Plzeň.

- vracení vstupného: Dana Bohuslavová, tel.: 378 038 184, e-mail: dana.bohuslavova@djkt.eu

- předplatné: Zuzana Škvorová, tel.: 378 038 186, e-mail: zuzana.skvorova@djkt.eu

- hromadné objednávky, školní představení: Marcela Vighová, tel.: 378 038 185, e-mail: marcela.vighova@djkt.eu

 

Otevírací doba Pokladny předprodeje DJKT (ve státní svátky a o víkendu je zavřeno):

Pokladna bude uzavřena po dobu trvání nouzového stavu (nebo nařízení, které otevření pokladny pro veřejnost zakazují). Poté bude otevřena v běžné otevírací době:

PO-PÁ   9:00 - 18:00

Prosíme, abyste dodržovali hygienická opatření a před osobní návštěvou pokladny upřednostnili vždy kontakt telefonem či e-mailem. Děkujeme!